Evernorth complies with applicable Federal civil rights laws and does not discriminate on the basis of race, color, national origin, age, disability, sex, ancestry, religion, marital status, gender, sexual orientation, gender identity or sex stereotypes.
Evernorth does not exclude people or treat them less favorably because of race, color, national origin, age, disability, sex, ancestry, religion, marital status, gender, sexual orientation, gender identity or sex stereotypes.
Evernorth
- Provides people with disabilities reasonable modifications and free appropriate auxiliary aids to communicate effectively with us, such as:
- Qualified sign language interpreters
- Written information in other formats (large print, audio, accessible electronic formats, other formats)
- Provides free language assistance services to people whose primary language is not English, in a timely manner such as:
- Qualified interpreters
- Information written in other languages
If you need reasonable modifications, appropriate auxiliary aids and services or language assistance services, contact the Civil Rights Coordinator.
If you believe that Evernorth has failed to provide these services or discriminated in another way on the basis of race, color, national origin, age, disability, sex, ancestry, religion, marital status, gender, sexual orientation, gender identity or sex stereotypes, you can file a grievance with the Civil Rights Coordinator P.O. Box 4083, Dublin, OH 43016, (877) 819-6184 (TTY: Dial 711), affordablecareactgrievance@evernorth.com.
You can file a grievance in person or by mail, fax, or email. If you need help filing a grievance, the Civil Rights Coordinator is available to help you.
You can also file a civil rights complaint with the U.S. Department of Health and Human Services, Office for Civil Rights electronically through the Office for Civil Rights Complaint Portal, available at https://ocrportal.hhs.gov/ocr/portal/lobby.jsf, or by mail or phone at:
U.S. Department of Health and Human Services
200 Independence Avenue, SW Room 509F, HHH Building Washington, DC 20201
1.800.368.1019, 800.537.7697 (TDD)
Complaint forms are available at https://www.hhs.gov/civil-rights/filing-a-complaint/complaint-process/index.html
All Evernorth products and services are provided exclusively by or through operating subsidiaries of Evernorth, including Evernorth Care Solutions, Inc., and Evernorth Behavioral Health, Inc. ATTENTION: If you speak languages other than English, language assistance services are available to you at no cost. For current customers, call the number on your Member ID card (TTY: Dial 711). ATENCIÓN: Si usted habla un idioma que no sea inglés, tiene a su disposición servicios de asistencia lingüística sin costo. Para los clientes actuales, llame al número que figura en su tarjeta de Identificación de Miembro (los usuarios de TTY deben llamar al 711).
824709c 3/25 © 2025 Evernorth.
English - ATTENTION: If you speak English, free language assistance services are available to you. Appropriate auxiliary aids and services to provide information in accessible formats are also available free of charge. Call the number on your Member ID card (TTY: Dial 711) or speak to your provider.
Spanish - ATENCIÓN: Si habla español, tiene a su disposición servicios gratuitos de asistencia lingüística. También se ofrecen gratuitamente ayudas y servicios auxiliares adecuados para facilitar información en formatos accesibles. Llame al número que figura en su tarjeta de identificación de miembro (TTY: Marque 711) o hable con su proveedor.
Chinese - 请注意：如果您说中文，我们可以为您提供免费的语言协助服务。另外还免费提供适当的辅助工具和服务, 以便通过无障碍格式提供信息。请拨打您的会员卡上的电话号码 (TTY: 拨打 711) 或咨询您的医疗保健提供者
Vietnamese - XIN LƯU Ý: Nếu quý vị nói tiếng Viet, chúng tôi có dịch vụ hỗ trợ ngôn ngữ miễn phí dành cho quý vị. Các dịch vụ và công cụ hỗ trợ bổ sung thích hợp để cung cấp thông tin ở các định dạng dễ tiếp cận cũng được cung cấp miễn phí. Vui lòng gọi số điện thoại trên Thẻ ID hội viên (TTY: Gọi 711) của quý vị hoặc nói chuyện với nhà cung cấp dịch vụ của quý vị.
Korean - 한국어를 구사하시면, 무료 언어 지원 서비스를 이용하실 수 있습니다. 대체 형식 정보 제공에 적합한 보조 도구와 서비스도 무료로 제공해 드립니다. 가입자 ID 카드에 기재된 전화번호(TTY: 711로 전화)로 문의하시거나 귀하의 의료 제공자에게 문의하시기 바랍니다.
Tagalog - PAUNAWA: Kung nagsasalita ka ng Tagalog, may magagamit kang libreng serbisyo ng tulong sa wika. Mayroon ding libreng angkop na karagdagang tulong at mga serbisyo upang makapagbigay ng impormasyon sa mga naa-access na format. Tawagan ang numero sa iyong ID card ng Miyembro (TTY: Tumawag sa 711) o makipag-usap sa iyong provider.
Russian - ВНИМАНИЕ: Если вы говорите на русском, вам доступны бесплатные услуги языковой помощи. Также доступны бесплатные вспомогательные средства и услуги для предоставления информации в доступных форматах. Позвоните по телефону на вашей карточке участника (TTY: Наберите 711) плана или поговорите со своим врачом.
Arabic - تنبیھ: إذا كنت ت تحدث العربیة، تتوفر خدمات المساعدة اللغویة لك مجاناً. وت تُاح أیضًا الخدمات و المساعدات الإضافیة لتوفیر المعلوملوصولانكمیتاقیسنتبتا إلیھا مجاناً . اتصل بالرقم ا لموجود على بطاقةID یوھوضعلاة ( TTY: ا تصل على ال مقر 711) أو تحدث إلى مقدم الخدمة الخاص بك .
French Creole - ATANSYON: Si w pale Kreyòl Ayisyen, sèvis asistans lang gratis disponib pou ou. Èd ak sèvis oksilyè apwopriye pou bay enfòmasyon nan fòma aksesib disponib gratis tou. Rele nimewo ki sou kat ID manm (TTY: Rele 711) ou a oswa pale avèk pwofesyonèl swen sante w la.
French - ATTENTION: Si vous parlez français, des services d’assistance linguistique gratuits sont à votre disposition. Des aides et services auxiliaires appropriés, permettant de fournir des informations dans des formats accessibles, sont également disponibles gratuitement. Appelez le numéro figurant sur votre carte de membre (TTY : Composez le 711) ou parlez à votre fournisseur de soins.
Portuguese - ATENÇÃO: Se você fala português, pode contar com serviços gratuitos de assistência linguística. Recursos auxiliares e serviços adequados para fornecer informações em formatos acessíveis também estão disponíveis gratuitamente. Ligue para o número no seu cartão de identificação de associado (TTY: Disque 711) ou fale com o seu provedor.
Polish - UWAGA: Jeśli mówi Pan(i) po polsku, dostępna jest bezpłatna pomoc językowa. Odpowiednie wsparcie i usługi pomocnicze, których celem jest zapewnienie informacji w dostępnych formatach, są również dostępne bezpłatnie. Należy zadzwonić pod numer podany na karcie członkowskiej (TTY: Zadzwoń pod numer 711) lub porozmawiać ze swoim świadczeniodawcą.
Japanese - 注意事項: ⽇本語を話す場合は、無料の⾔語⽀援サービスをご利⽤いただけます。アクセシブルな形式で情報を 提供するための適切な補助器具やサービスも無料でご利⽤いただけます。会員 ID カード (TTY: 711 にダイヤル) に記載さ れている番号にお電話いただくか、プロバイダーにお問い合わせください。
Italian - ATTENZIONE: se parli italiano, sono disponibili per te servizi gratuiti di assistenza linguistica. Sono inoltre disponibili gratuitamente ausili e servizi appropriati per fornire informazioni in formati accessibili. Chiama il numero riportato sulla tua tessera associativa (TTY: Componi 711) o rivolgiti al tuo fornitore.
German - ACHTUNG: Wenn Sie Deutsch sprechen, stehen Ihnen kostenlose Sprachassistenzdienste zur Verfügung. Auch entsprechende Hilfsmittel und Dienste zur Bereitstellung von Informationen in barrierefreien Formaten stehen kostenfrei zur Verfügung. Rufen Sie die Nummer auf Ihrem Mitgliedsausweis an (TTY: Wählen Sie 711) oder sprechen Sie mit Ihrem Anbieter.
Persian (Farsi) - ھجوت: یسرافنابزھبرگا صحبت میکنید، خدمات کمکدرادرارقامشرایتخاردناگیارھبینابز. یارببسانمیکمکیبناجتامدخ ارائھ اطلاعات در قالبلباقیاھدنتسھسرتسدردناگیارتروصھبزینسرتسد. وضعییاسانشتراکیورربجردنمهرامشاب دیریگبسامتدوختی(TTY: نفلتهرامشاب 711 تماس بگیرید) یا با ارائھدھنده خود صحبت کنید.
824713a 3/25